سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
يرحّب بكم فريق عمل (رواق)، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم (رواق) بأنه حرصاً منه ولإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن (رواق) يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في (رواق). وعليه فإن (رواق) يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:
أولاً: المعلومات التي يحصل عليها (رواق) ويحتفظ بها في قواعد بياناته
- المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
- قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض إلكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانياً: هل (رواق) يشارك هذه المعلومات؟
- بطبيعة الحال فإن (رواق) يسعى إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين (رواق) والمستخدم.
- كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمون على (رواق)، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
- حيث أن (رواق) يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة (رواق) لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ (رواق).
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
- يسعى (رواق) إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين ولن يخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت، فإن فريق عمل (رواق) ينوّه بما يلي:
- يسعى (رواق) للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في (رواق).
- يعمل (رواق) على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات محمية" وأنظمة حماية إلكترونية متقدمة.
- غير أنه نظراً لأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراقات أو فيروسات على أنظمة الحماية الإلكترونية، فإن (رواق) ينصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وذلك حرصاً من (رواق) على توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين (رواق) والتاجر؟
قد تشمل سياسة الخصوصية بعض الحالات التي يكون فيها هناك طرف ثالث، كالمسوّقين، والتقنيين، والمستهلكين، وأي شخص آخر مرتبط بالعلاقة. ويلتزم (رواق) بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود الضرورة التي تقتضيها طبيعة العمل أو بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.
خامساً: قواعد وأحكام استخدام (رواق):
إن جميع التزامات (رواق)، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك و(رواق)، موجودة هنا "يوضع الرابط"، حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و(رواق) بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي يحرص (رواق) على توفيرها للمستخدمين.
